【儀表網 行業聚焦點】技術壟斷為國產儀器關上了一扇門，或許工業設計能為國產儀器打開一扇窗。本文將為各位網友解密：一名科學儀器行業“門外漢”如何借助工業設計讓國產儀器登上大獎舞臺的?
　　
　　他，先后兩次獲得素有設計界“奧斯卡”之稱的德國紅點設計大獎；
　　
　　他，兩次榮獲紅點獎的作品均是為國產科學儀器設計的產品外型；
　　
　　他，就是清華大學美術學院工業設計系主任趙超老師。
　　
　　在今年的德國紅點設計大獎中，趙超老師的三件作品一舉摘得了紅點獎中競爭為激烈、評選為嚴格的“產業創新設計獎”。這三件獲獎作品是趙超老師為博奧生物公司暨國家生物芯片工程研究中心(以下簡稱：博奧生物)設計的高通量微陣列掃描儀、恒溫芯片核酸分析儀、一體化生物芯片檢測工作站的儀器外型。據了解，趙超老師與博奧生物的合作關系已有十余年。早在2010年，雙方合作設計的微陣列芯片分析儀器外型就已獲得了德國紅點設計獎。
　　
　　作為一名科學儀器行業“門外漢”，他如何借助工業設計讓國產儀器登上大獎舞臺?除了外型，工業設計還能為國產儀器帶來哪些協同效應?現階段國產儀器談外型設計，是否為時尚早?
　　
　　跨學科與科學儀器“結緣”并非巧合
　　
　　回想起當初與博奧生物的合作、跨學科進入科學儀器領域，趙超老師表示這并非巧合。“博奧生物屬于清華大學企業集團下屬控股單位，成立之初以生物芯片為基礎進行產品開發，可以說我們是兄弟單位。”趙超老師回憶到，“十幾年前，處于創業階段的博奧生物完成了代產品的技術可靠性工作，找到我們只是為了給產品包一個外殼。”
　　
　　“其實工業設計不是這樣的，但以當時的情況，拒絕兄弟單位不合適，解釋什么是工業設計也不現實，所以姑且同意了博奧生物的外殼設計要求。”盡管對方不懂，趙超老師仍堅持從專業角度出發，進行了可用性測試、易用性探討、成本控制研究等一系列調研，“我們希望工業設計的所有理念能在這款產品里有所體現，并能夠重新定義一家擁有自主品牌的中國企業新形象。”
　　
　　同時，考慮到博奧生物開發的基因芯片是近年來的一個新興技術產業，趙超老師從產業特點、企業文化、使用環境、用戶習慣等多處著手，確定產品標準色，既不與競爭對手重合，保持差異化；還不能太突兀，要融入整個產業環境。“我們的工作就是技術可視化，讓用戶從直覺上體驗出新型產品與傳統產品使用功能的差異，甚至是企業形象的差別化。”
　　
　　先進技術再加上如此周密的設計，博奧生物的產品一經面世便獲得了很大關注，甚至有在博奧生物參觀考察時，誤以為其產品的外型設計是德國人的作品。也從那時候開始，博奧生物總裁程京院士等人意識到工業設計帶給他們的不只是一個簡單的產品外殼。
　　
　　企業領導層意識的轉變，很快影響到了產品的研發流程。“博奧生物原本是一家以技術為驅動的國產儀器制造商，但目前我們的合作基本都是工業設計先行，啟動用戶使用行為研究，構建用戶體驗并輸出工業設計方案。在這個過程中，博奧生物技術團隊及應用工程師再加入，雙方同力協作，終徹底完成整個產品的研發流程。”
　　
　　現如今，博奧生物無論在國內還是上的企業影響力有目共睹，其診斷用生物芯片及相關儀器產品更是沖出，獲得了臨床和科研用戶的普遍認可。“客觀上講，博奧生物在國家政府的大力支持下得到了快速發展，但同時我也相信，工業設計在博奧生物的快速發展過程中發揮了很重要的作用，幫助其樹立了良好的品牌形象與用戶口碑。”
　　
　　工業設計賦予國產儀器的不僅僅是外型
　　
　　目前，大多數國產儀器制造商對工業設計的認識和當初的博奧生物一樣，筆者曾不止一次聽到國產儀器企業負責人這樣介紹：“這是我們新研制的儀器，就差包一個外殼。”
　　
　　“但產品的外型設計可不只是包殼這么簡單，外殼選用什么材料?采用哪種工藝加工生產?組裝方式又是什么?用戶操作是否方便?后續維修容易拆卸嗎?成本問題如何控制?上下游供應商鏈條是否完整穩固?對于這些問題，國產儀器制造商并不是很清楚。”趙超老師承認，目前國產儀器制造商對工業設計的認識并不是特別全面，這需要一個普及的過程。
　　
　　趙超老師認為，工業設計在技術轉化成產品的過程中扮演著重要的角色。工業設計是一個企業創新機制中的核心部分，它是一個將技術、用戶體驗、市場需求、生產制造整合為一體的平臺。
　　
　　“除了產品外型，我們設計的更是一種全新的用戶使用方式，工業設計終對應的是人的行為。”趙超老師解釋到，“我們都知道，科學儀器的技術性能很重要。但在我看來，技術與性能是兩回事，只有用戶參與進來，保證產品、方便地使用，才可稱之為性能。用戶與儀器，這是一個人機交互的過程，工業設計在其中發揮著主導作用。”
　　
　　技術水平相當的產品，進口品牌賣到幾百萬，國內品牌多才幾十萬，為什么?趙超老師給出了他的答案，“很多國產儀器并不是內部的技術問題，而是人機交流不暢，也就是我們常說的人性化設計不到位，由此產生了操作失誤，從而影響了檢測結果，如此一來，產品附加值大大降低。”
　　
　　而一款有著良好工業設計的產品可以給企業帶來更大的附加值，除產品性能、市場銷量、用戶口碑、品牌辨識度外，工業設計的介入甚至有助于企業制定整個產品線的規劃，同時允許企業高層摸清整個企業發展脈絡，趙超老師強調說，“這就是一種設計戰略。”
　　
　　以博奧生物為例，雙方合作至今十幾年，博奧生物的儀器產品多次獲得國內外設計大獎，今年德國紅點獎評委對趙超老師三件獲獎作品的評價是：“采用了獨特的語言，重新構建了一個品牌的辨識度。”工業設計對品牌影響力由此不言而喻，可以說，趙超老師已經實現了初與博奧生物合作的愿望。
　　
　　每一個行業的產品外型都有一套特定的“基因語言”，尤其是新型科學儀器產品，它需要有一個與其他產品不同的形象，要給予用戶全新的體驗。“目前博奧生物的產品已形成一套固定的‘基因語言’，但這并不代表一成不變，目前博奧生物的產品研究領域從基因測序擴展到細胞研究，從實驗室走向大健康領域，實驗室儀器貼近民用端，我們會根據這些特點融入新的‘基因語言’。”